困りごと解決ガイド
中古スマホのSIMロック解除｜必要なケースと解除方法・使えない時
中古スマホや、以前使っていたスマホにSIMカードを入れたのに、なぜか使えない。そんな経験はありませんか。 「SIMを入れたのに圏外になる」「電話はできないしネットにもつながらない」「SIMロック解除が必要と言われたけれど […]
不正ログイン防止の設定5選｜スマホの銀行・証券アプリを守る方法
「スマホで銀行の残高を確認したら、身に覚えのない引き出しがあった」 「証券口座に不審なログインの通知が来た」 「ニュースで口座乗っ取りの被害を見て、急に不安になってきた」 こうしたトラブルは、近年急増しています。 被害に […]
スマホのオプションとは？いらないものの見分け方と解約方法
スマホの月額料金を見て、「思っていたより高い」「何の料金かわからない項目がある」と感じたことはありませんか。 携帯ショップで機種変更をしたあと、契約書や請求明細を見たら、動画サービス、セキュリティアプリ、補償サービス、ク […]
メルカリ・ラクマ詐欺の返金方法｜騙された時の申告手順と被害届
代金を払ったのに商品が届かない。届いた商品が説明とまったく違う。出品者と急に連絡が取れなくなった——。メルカリ・ラクマで騙されたと気づいたら、まず「受取評価」を押さないでください。受取評価をすると取引が完了し、返金を受け […]
スマホのアップデートとは？しないとどうなるか・今すぐ更新すべきか
「スマホにアップデートの通知が来ているけど、やっていいの？」 「前にアップデートしたら動きがおかしくなった…」 「なんとなく怖くて、ずっと後回しにしている」 そんな不安を感じている方は、とても多いです。 結論からお伝えし […]
子供のゲーム課金やキャリア決済でブラック｜数万〜数十万円の請求が来た方へ【大宮・川越】
「子供がゲームに課金していた」「キャリア決済で買い物をしていた」「気づいた時には数万円、場合によっては数十万円の請求になっていた」――このような相談は、決して珍しいものではありません。 特に中学生・高校生のスマホ利用では […]
スマホのタップが効かない・タッチパネルが反応しない時の直し方
画面をタップしても反応しない。電話が鳴っているのに、スワイプしても出られない。文字を打とうとしても、フリック入力がうまくいかない——「このスマホ、壊れたのかな…」と不安になりますよね。 実は、タップが効かない原因の多くは […]
偽クリーナーアプリの消し方｜削除できない・見つからない時の対処法
「大切なアプリが眠っています」「ウイルスに感染しました」「メモリがいっぱいです」——スマホに広告や警告が何度も出て、消しても消してもまた出てくる。その原因の多くは、広告から入れてしまったクリーナーアプリや、うっかり許可し […]
スマホの写真がいっぱいになったらどうする？消さずに容量を空ける方法
写真を撮ろうとしたら「ストレージがいっぱい」。大切な写真は消したくないし、「iCloudがいっぱい」という通知も来ていて、何をすればいいのか分からない——そんなときの対処法をまとめました。 写真を1枚も消さずに、スマホの […]
自動回転オフなのに画面が回る・オンでも回らない時の直し方【iPhone・Android】
「自動回転をオフにしたのに、画面が横になる」 「自動回転はオンなのに、横にしても画面が回らない」 「寝転んで使うと、画面がくるくる回ってイライラする」 画面の回転のトラブルは、ほとんどが設定かアプリの仕様によるもので、故 […]