メルカリ・ラクマで騙された！フリマアプリ詐欺の申告手順と返金を受ける方法

まず落ち着いて：これだけは今すぐやること

被害に気づいたら、まず以下の2つを必ずやってください。

よくあるフリマ詐欺のパターン

どのような詐欺が多いかを知っておくと、被害に気づきやすくなります。

プラットフォーム別｜申告・返金の手順

メルカリの申告手順

1. メルカリアプリを開き、問題の取引ページを開く

2. 右上の「…（三点メニュー）」をタップ

3. 「事務局に相談する」をタップ

4. 問題の種類（「商品が届かない」「商品が説明と異なる」など）を選択

5. 状況を具体的に記入し、スクリーンショットを添付して送信

6. 事務局からの返信を待つ（通常2〜5営業日）

ラクマの申告手順

1. ラクマアプリを開き、右下「マイページ」をタップ

2. 「お問い合わせ」→「取引についてのお問い合わせ」をタップ

3. 問題の取引を選択し、状況を記入して送信

4. カスタマーサポートからの返信を待つ

ヤフオクの申告手順

1. ヤフオクアプリまたはブラウザで問題の取引ページを開く

2. 「取引ナビ」から出品者に連絡を試みる

3. 連絡が取れない・解決しない場合は「ヤフオク!サポート」からお問い合わせ

4. Yahoo!かんたん決済で支払った場合は「支払いの取り消し申請」も検討する

アプリ内申告で解決しない場合の相談窓口

アプリ事務局への申告で解決しない場合は、以下の公的機関に相談できます。

フリマ詐欺に遭わないための予防策

川越でフリマアプリの操作が不安なら

「申告の操作がうまくできなかった」
「問い合わせフォームの入力方法がわからない」
「スクリーンショットの撮り方がわからない」

スマホを持ってスカイセブンモバイル川越店へお越しください。
スタッフがサポートします（サポートは有料です）。

スマホのセキュリティ全般については銀行・証券口座の不正アクセス防止記事や
フィッシングSMSの対処法もあわせてご覧ください。

よくある質問（FAQ）