機種変したらLINEにログインできない！今すぐできる5つの対処法
peryy's
新しいスマホに替えたら、LINEが使えなくなってしまった。
ログインしようとしても、画面が進まない。
「どうしよう…友達や家族に連絡できない」
そんな状態で、このページを見つけてくれたのですね。
まず安心してください。LINEのトーク履歴や友達リストは、正しい手順で引き継げばほぼ元通りになります。
ただし、手順を間違えるとデータが消えてしまうこともあります。
この記事を読みながら、ゆっくり一つひとつ確認していきましょう。
自分でやるのが不安な方は、スカイセブンモバイル川越店に
新旧2台のスマホを持ってきていただければ、スタッフがその場でサポートします。
- ✅ ある → この記事の手順でほぼ解決できます
- ❌ ない・下取りに出してしまった → 手順が変わります。川越店（070-1462-4464）にご相談ください
なぜ機種変するとLINEにログインできなくなるのか？
LINEは、スマホの「電話番号」と「アカウント」を紐づけて管理しています。
新しいスマホに替えると、LINEはそのスマホを「別の人のスマホ」と判断するため、
本人確認（SMS認証）が必要になります。
この本人確認のときに問題が起きることがほとんどです。
- ① SMS（ショートメッセージ）が届かない・気づかない
- ② 以前設定したPINコード（4桁）を忘れた
- ③ 引き継ぎの設定を古いスマホでしていなかった
あなたがどのケースに当てはまるかを確認しながら、
順番に対処法をお伝えします。
今の状況を確認しよう｜どの画面で止まっていますか？
LINEを開いたとき、どの画面で止まっているか確認してください。
→ 対処法①（SMS認証）へ進んでください
→ 対処法②（PINコード）へ進んでください
→ 対処法③（ログアウト処理）へ進んでください
→ 対処法④（SMS受信の確認）へ進んでください
→ 対処法⑤（引き継ぎ設定なし）へ進んでください
対処法① SMS認証（ショートメッセージ）でログインする
機種変後のLINEログインで最もよく使う方法です。
新しいスマホに届くSMSを使って本人確認します。
新しいスマホでLINEを開き、「ログイン」をタップする
「電話番号でログイン」をタップし、自分の電話番号を入力する
「SMSで認証番号を受け取る」をタップする
新しいスマホのSMS（メッセージアプリ）に6桁の数字が届く
その番号をLINEの画面に入力する
「ログインしますか？」と確認が出たら「はい」をタップ
トーク履歴の引き継ぎ確認が出たら「引き継ぐ」を選ぶ
- SMSアプリ（メッセージアプリ）を開いて確認する
※ LINEの通知とは別のアプリに届きます - 届かない場合は1〜2分待ってから「再送する」をタップ
- それでも届かない場合は対処法④へ進む
対処法② PINコードを忘れた場合の対処
LINEログイン時に「PINコード（4〜6桁の数字）」を求められることがあります。
これはLINEのセキュリティ設定で、以前自分で設定したものです。
PINコードを覚えている場合
そのまま入力してください。入力できればログイン完了です。
PINコードを忘れた場合
PINコード入力画面の下にある「PINコードを忘れた場合」をタップする
SMS認証（電話番号確認）で本人確認を行う
確認が取れるとPINコードなしでログインできる
「PINコードを忘れた場合」のリンクが表示されない場合や、
SMS認証もうまくいかない場合は、
スカイセブンモバイル川越店へご相談ください。
スタッフが画面を見ながら一緒に確認します。
対処法③ 「すでに使用されています」と出た場合
「このアカウントはすでに別の端末で使用されています」という
メッセージが出るのは、古いスマホでまだLINEがログイン状態になっているためです。
古いスマホがまだ手元にある場合
古いスマホでLINEを開く（Wi-Fiに繋いでおくとスムーズ）
右下の「ホーム」→ 右上の「⚙（歯車マーク）」をタップ
「アカウント」→「ログアウト」をタップ
ログアウト完了後、新しいスマホで再度ログインを試みる
古いスマホでログアウトする前に、トーク履歴のバックアップが完了しているか確認してください。
バックアップなしでログアウトすると、古いスマホのトーク履歴が消えることがあります。
古いスマホがない・電源が入らない場合
LINEの「他の端末からログアウト」機能を使います。
手順が複雑なため、川越店スタッフへご相談いただくことをおすすめします。
対処法④ SMSが届かない場合の確認手順
認証番号のSMSが届かないときは、以下を順番に確認してください。
SMSアプリ（メッセージアプリ）を開く
LINEの通知画面ではなく、スマホの「メッセージ」または「SMS」アプリを開く。
iPhoneは緑色の「メッセージ」アプリ、Androidは「メッセージ」アプリを確認する迷惑メールフォルダを確認する
キャリア（ドコモ・au・ソフトバンクなど）によっては、
SMSが迷惑メールフォルダに振り分けられることがある電波・SIMカードの状態を確認する
画面上部の電波マーク（アンテナ）が表示されているか確認する。
表示されていない場合はSIMカードが正しく挿入されていない可能性があるスマホを再起動してから再送する
電源を一度切り、再度入れてからLINEの「認証番号を再送」をタップする
格安SIMや審査なしSIMに乗り換えた直後は、
SMS送受信の設定（APN設定）が完了していないとSMSが届かない場合があります。
スカイセブンモバイルで契約されたSIMをお使いの方は、
川越店（070-1462-4464）にご連絡いただければすぐに確認します。
対処法⑤ 引き継ぎ設定をしていなかった場合
機種変する前に古いスマホで「引き継ぎ設定」をしておくのが理想ですが、
知らずに機種変してしまった方も多いです。
この場合でも、以下の条件が揃っていればログインできます。
- 同じ電話番号を引き続き使っている
- SMS（ショートメッセージ）が新しいスマホで受け取れる
- メールアドレスとパスワードをLINEに登録していた
一つでも当てはまれば、対処法①のSMS認証でログインできる可能性があります。
まず試してみてください。
引き継ぎ設定（バックアップ）をしていなかった場合、
過去のトーク履歴は復元できないことがあります。
ただし、友達リスト・グループ・スタンプは引き継がれます。
「履歴が消えてしまった」場合も、これからのやり取りは通常通りできますのでご安心ください。
機種変前に必ずやっておきたいこと（次回のために）
今回うまくいった方も、次の機種変に備えて
以下の設定を確認しておきましょう。
- メールアドレスとパスワードをLINEに登録している
- トーク履歴のバックアップをとっている（LINEの設定→トーク→トークのバックアップ）
- 「引き継ぎ設定」をオンにしている（LINEの設定→アカウント→アカウント引き継ぎ）
- 古いスマホで上記を確認してから機種変の手続きをしている
この順番を守るだけで、ほとんどのトラブルを防げます。
川越でLINEの引き継ぎが不安なら、スカイセブンモバイルへ
「手順を読んだけど、どこで詰まっているかわからない」
「古いスマホと新しいスマホ、両方持っているが自分でやると怖い」
「格安SIMに変えたらSMSが届かなくなった」
そんな場合は、2台のスマホを持って川越店にお越しください。
スタッフが実際に画面を見ながら一緒に確認します。
LINEの引き継ぎ以外にも、アプリの設定変更や操作でお困りの方へのサポートも行っています。
また、タップが反応しない・誤タップが多い場合や、画面が勝手に回転してしまう場合のご相談もお気軽にどうぞ。
よくある質問（FAQ）
新旧2台のスマホを持って川越店にお越しください。
「LINEが使えなくなってしまって」と一言言うだけで大丈夫です。
LINEでメッセージを送るだけでも事前に相談できます。
