LINEにログインできない・再ログインできない時の対処法｜原因別に今すぐ直す
peryy's
LINEを開いたら、いつの間にかログアウトされていた。
ログインしようとしても、パスワードが違う・SMSが届かない・画面が進まない。
「家族や友達に連絡できない…」
まず安心してください。LINEにログインできない原因は、ほとんどが次の5つのどれかです。
- 突然ログアウトされた（再ログインできない）
- パスワードを忘れた
- 認証番号のSMSが届かない
- 機種変更したら入れなくなった
- 電話番号が変わった・解約した
このページでは、画面に出ている表示から原因を見つけて、その場で直す手順をまとめました。
ただし、焦って操作するとトーク履歴が消えたり、別のアカウントになってしまうこともあります。一つずつ確認していきましょう。
自分でやるのが不安な方は、スカイセブンモバイル大宮店（大宮駅東口から徒歩5分）にスマホを持ってきていただければ、スタッフが画面を見ながら一緒に確認します。
- 「新規登録」をタップしない → 別の新しいアカウントになり、元のアカウントに戻れなくなるおそれがあります。必ず「ログイン」を選びます
- LINEアプリを削除しない → トーク履歴が消えることがあります
- パスワードや認証番号を何度も入力しない → 一時的にログインできなくなります
30秒でわかる｜あなたの原因と対処法の早見表
今の画面・状況に一番近いものを選んで、該当する対処法へ進んでください。
| 今の状況・画面の表示 | 考えられる原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| 昨日まで使えていたのに、突然ログイン画面になった | 別の端末でログインされた・アプリの再インストールなど | 対処法① |
| 「パスワードが正しくありません」と出る | パスワードの入力ミス・忘れ | 対処法② |
| 認証番号（6桁）のSMSが来ない | SMSの受信設定・電波・SIMの設定 | 対処法③ |
| 新しいスマホに替えたらログインできない | 引き継ぎの手順違い | 対処法④ |
| 電話番号を変えた・解約した | 登録している番号にSMSが届かない | 対処法⑤ |
| 「しばらくしてからお試しください」などのエラー | 入力の繰り返しによる制限・LINE側の障害 | 対処法⑥ |
どれにも当てはまらない、または何が起きているかわからない場合は、まず最初に試す基本の3つから確認してください。
最初に試す基本の3つ（1分で終わります）
意外と多いのが、スマホや通信の一時的な不調が原因のケースです。複雑な操作をする前に、次の3つを試してください。
スマホを再起動する
電源を一度切って入れ直すだけで、ログインできるようになることがあります。Wi-Fiとモバイル通信を切り替える
Wi-Fiにつながっている場合はオフにしてモバイル通信で、その逆も試します。LINEアプリを最新版にする
App Store（iPhone）またはGoogle Play（Android）で「LINE」を検索し、「アップデート」と出ていれば更新します。アプリの削除はしないでください。
周りの人も同時にLINEが使えない場合は、LINE側の障害かもしれません。LINE公式のX（旧Twitter）アカウントなどで障害のお知らせが出ていないか確認し、出ていれば復旧を待ちましょう。
対処法① 突然ログアウトされた・再ログインできない場合
「何もしていないのに、LINEを開いたらログイン画面になっていた」という相談は、とても多いです。
突然ログアウトされる主な原因
- 別のスマホで同じアカウントにログインした
LINEは、1つのアカウントを使えるスマホは1台だけです。家族のスマホや古いスマホなど、別の端末でログインすると、元のスマホは自動的にログアウトされます。 - LINEアプリを削除・再インストールした
- スマホを初期化した・修理に出した
心当たりがなく、知らない端末でログインされた可能性がある場合は、乗っ取りのおそれもあります。ログインできたらすぐにパスワードを変更してください。
再ログインの手順（電話番号でログイン）
LINEを開き、「ログイン」をタップする（「新規登録」は押さない）
「電話番号でログイン」を選び、LINEに登録している電話番号を入力する
SMS（メッセージアプリ）に届いた6桁の認証番号を入力する
「おかえりなさい」の画面で、表示された名前とアイコンが自分のものか確認して進む
LINEのパスワードを入力する
トーク履歴の復元画面が出たら、案内に沿って復元する（PINコードについてはこちら）
パスワードがわからない場合は対処法②、SMSが届かない場合は対処法③へ進んでください。
※LINEのバージョンや機種によって、画面の表示が少し異なることがあります。
対処法② パスワードを忘れた・合っているのにログインできない場合
まず入力ミスを確認
- 大文字・小文字、数字の「0」と英字の「O」などを間違えていないか
- キーボードが全角になっていないか
- 自動入力（パスワード保存機能）で古いパスワードが入っていないか
パスワードを忘れた場合の再設定
パスワード入力画面の「パスワードを忘れた場合」をタップする
LINEに登録しているメールアドレスに届く案内に沿って、新しいパスワードを設定する
新しいパスワードでログインする
メールでの再設定ができないことがあります。まだLINEにログインできている端末（古いスマホ・iPadなど）があれば、その端末の「設定」→「アカウント」からパスワードを変更できます。どの端末にもログインできない場合は、LINEの問い合わせフォームから相談することになります。
対処法③ 認証番号のSMSが届かない場合
電話番号でログインするときの6桁の認証番号は、LINEではなくSMS（メッセージアプリ）に届きます。届かないときは、次の順番で確認してください。
メッセージアプリを開く
iPhoneは緑色の「メッセージ」アプリ、Androidは「メッセージ」アプリを確認します。LINEの通知には出ません。入力した電話番号が正しいか確認する
1桁違うだけで届きません。電波が入っているか確認する
画面上部のアンテナ表示がない場合は、SIMカードが正しく認識されていない可能性があります。SMSの拒否設定を確認する
迷惑SMSの拒否設定などで、認証番号のSMSがブロックされていることがあります。1〜2分待ってから再送する
何度も続けて再送すると、かえって制限がかかることがあります。
データ通信専用のSIMはSMSを受け取れません。また、SIMの設定（APN設定）が終わっていないと、SMSが届かないことがあります。スカイセブンモバイルで契約したSIMをお使いの方は、大宮店（090-9766-9675）にご連絡いただければ設定を確認します。
対処法④ 機種変更したらLINEにログインできない場合
機種変更のときは、古いスマホが手元にあるかどうかで、一番かんたんな方法が変わります。
古いスマホが手元にある → QRコードで引き継ぐ（一番かんたん）
古いスマホでLINEが使える状態なら、パスワードもPINコードも入力せずに引き継げます。
新しいスマホでLINEを開き、「ログイン」→「QRコードでログイン」を選ぶ
古いスマホのLINEで「ホーム」→「⚙（設定）」→「かんたん引き継ぎQRコード」を開き、QRコードを表示する
新しいスマホで、そのQRコードを読み取る
古いスマホに確認が出たら、画面の案内に沿って進める
新しいスマホでトーク履歴の復元を選ぶ
- iPhone → iPhone、Android → Android：バックアップがあれば全部、なければ直近14日分
- iPhone ⇔ Android（OSが変わる）：直近14日分
古いスマホがない・壊れた・下取りに出した → 電話番号でログイン
対処法①の手順（電話番号 → SMSの認証番号 → パスワード）でログインします。次の2つがそろっていればログインできます。
- LINEに登録している電話番号で、SMSを受け取れる
- LINEのパスワードがわかる（忘れた場合は対処法②）
iPhoneならApple ID、AndroidならGoogleアカウントをLINEと連携していた場合は、ログイン画面の「他の方法でログイン」からも進めます。
対処法⑤ 電話番号が変わった・解約した場合
LINEに登録している電話番号を解約したり、変えたりしていると、その番号にSMSが届かないため、電話番号でのログインができません。
- Apple ID・Googleアカウントを連携していた場合：ログイン画面の「他の方法でログイン」から進めます
- 古いスマホでまだLINEが使える場合：先に古いスマホのLINEで、登録している電話番号を新しい番号に変更しておきます
- どちらもできない場合：LINEの問い合わせフォームから相談します。本人確認ができないと、元のアカウントに戻れないこともあります
これから電話番号を変える予定の方は、解約の前にLINEの電話番号を新しい番号に変更しておくと安心です。
対処法⑥ エラーが表示されてログインできない場合
| 表示・状況 | 意味と対処 |
|---|---|
| 「しばらくしてからお試しください」など | パスワードや認証番号を何度も間違えると、一時的にログインが制限されます。時間をおいてから、落ち着いてもう一度試してください。 |
| 「このアカウントは現在利用できません」など | 利用規約違反などで、アカウントの利用が制限されている可能性があります。LINEの問い合わせフォームから確認します。 |
| 読み込みが終わらない・画面が真っ白 | 基本の3つ（再起動・通信切り替え・アプリ更新）を試し、LINEの障害情報も確認します。 |
「PINコード」と「パスコード」の違い｜トーク履歴を守るために
LINEには、似た名前の数字が2つあり、混乱しやすいので整理しておきます。
| バックアップ用PINコード（6桁） | パスコード（4桁） | |
|---|---|---|
| 何のため？ | トーク履歴のバックアップと復元 | LINEアプリを開くときのロック |
| いつ聞かれる？ | 電話番号でログインして、トーク履歴を戻すとき | LINEを開くたび（設定している場合） |
| 忘れたら？ | 古いスマホがあれば、古いスマホの「トークのバックアップ」の設定から確認・変更できます。古いスマホがないと、トーク履歴が戻らないことがあります | 解除が難しく、アプリの再インストールが必要になるとトーク履歴が消えるおそれがあります。自分で操作する前にご相談ください |
なお、古いスマホを使ってQRコードで引き継ぐ場合は、PINコードの入力は不要です。
次に困らないための準備チェックリスト
今回ログインできた方も、次に困らないよう、今のうちに確認しておきましょう。
- LINEに登録している電話番号が、今使っている番号になっている
- メールアドレスを登録している（パスワードを忘れたときの再設定に必要）
- パスワードを紙などにメモして保管している
- トーク履歴をバックアップしていて、PINコード（6桁）を覚えている
- 機種変更の前に、古いスマホでLINEが使える状態を保っている（QRコード引き継ぎのため）
大宮でLINEのログインが不安なら、スカイセブンモバイルへ
「手順を読んだけど、どこで止まっているのかわからない」
「自分で操作して、トーク履歴が消えるのが怖い」
「格安SIMに変えたら、SMSが届かなくなった」
そんなときは、スマホを持って大宮店にお越しください。機種変更の場合は、古いスマホと新しいスマホの両方をお持ちいただくとスムーズです。
スタッフが実際に画面を見ながら一緒に確認します。LINE以外にも、アプリの設定変更や操作でお困りの方へのサポートも行っています。
また、タップが反応しない・誤タップが多い場合や、画面が勝手に回転してしまう場合のご相談もどうぞ。
営業時間 10:00〜17:00（水・日・祝 定休）
詳しくは大宮店のページをご覧ください
よくある質問（FAQ）
スマホを持って大宮店にお越しください。
「LINEにログインできなくて」と一言いただくだけで大丈夫です。
来店前にLINEでメッセージをいただくと、よりスムーズにご案内できます。
