スカイセブンモバイルの支払いが遅れたら｜引き落とし日・振込期限・回線停止と再開の流れ
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この記事は、スカイセブンモバイルをご契約中のお客様向けです。毎月の口座引き落としができなかったときに、いつまでに、どこへ、何をすればよいかをまとめました。
ドコモ・au・ソフトバンクなど、他社の携帯料金の滞納については「携帯料金を滞納したらどうなる？止まる前・後の即回復手順」をご覧ください。
支払いが遅れたときの流れ
| 日時 | 起きること | お客様にしていただくこと |
|---|---|---|
| 毎月27日 | ご登録の口座から引き落とし （土日祝の場合は翌営業日） | 前日までに口座の残高を確認 |
| 引き落とし後 | 引き落とせなかった場合、メールでご案内 | 迷惑メールフォルダも含めて確認 |
| 翌月5日 15:00 | 振込の期限 （土日祝の場合は前営業日） | 専用口座へお振り込み |
| 期限を過ぎると | 回線が停止 | 未払い分と再開手数料1,100円をお振り込みいただければ、入金確認から約1時間で再開 |
| 翌月10日 17:00 | 入金がない場合、強制解約 （土日祝の場合は翌営業日） | すぐに払えない事情があれば、延長を相談（手数料がかかります） |
例：10月27日の引き落としができなかった場合、振込の期限は11月5日15:00、強制解約の期限は11月10日17:00です。
引き落としができなかったときのご連絡
引き落としができなかった場合は、ご契約時に登録されたメールアドレスへご案内をお送りします。
- メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダも確認してください。
- メールアドレスを変えた方や、メールが届かない方は、店舗へご連絡ください。
振込先と期限
お振り込み先は、ご契約時にお伝えした専用口座です。期限は翌月5日の15:00です。5日が土日祝の場合は、その前の営業日の15:00が期限になります。
- 振込手数料は、お客様のご負担となります。
- 専用口座がわからない場合は、お電話かLINEで店舗へお問い合わせください。
- ほかの口座へ振り込むと、入金を確認できません。必ず専用口座へお振り込みください。
期限を過ぎると、回線が止まります
翌月5日15:00までに入金が確認できない場合、回線が停止します。停止中は、電話とデータ通信が使えなくなります。
止まった後でも、お振り込みいただければ回線は再開します（次の章）。止まったからといって、すぐに解約になるわけではありません。
ただし、回線が止まった後に再開するときは、再開手数料1,100円がかかります。5日15:00の期限までにお振り込みいただければ、再開手数料はかかりません。
入金後、約1時間で使えるようになります
未払い分と再開手数料1,100円を専用口座へお振り込みください。入金が確認できてから、約1時間で回線が再開します。
1時間以上たっても使えない場合は、スマホを一度再起動してください。それでも使えない場合は、店舗へご連絡ください。
翌月10日17:00を過ぎると、強制解約になります
20日まで延長できます（手数料あり）
事情があってすぐに払えない場合は、強制解約の期限を20日まで延長できます。延長には、本部へのご相談と延長手数料のお支払いが必要です。まずはご契約の店舗へ、お電話かLINEでご連絡ください。
強制解約になっても、「携帯ブラック」にはなりません
スカイセブンモバイルで強制解約になっても、いわゆる「携帯ブラック」にはなりません。未払い分をお支払いいただければ、もう一度ご契約いただけます。ただし、解約された電話番号は戻りません。
払えそうにないときは、早めにご相談ください
「今月は5日までに用意できない」とわかった時点で、ご連絡いただくのがいちばん確実です。ご契約の店舗へ、お電話かLINEでご連絡ください。
よくある質問
- 引き落とし日はいつですか？
- 毎月27日です。27日が土日祝の場合は、翌営業日に引き落とします。
- 引き落としができなかったという連絡は、どうやって届きますか？
- ご契約時に登録されたメールアドレスへ、メールでご案内します。届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認したうえで、店舗へご連絡ください。
- 振込先の口座がわかりません。
- 振込先は、ご契約時にお伝えした専用口座です。わからない場合は、お電話かLINEで店舗へお問い合わせください。
- 回線が止まった後、再開に手数料はかかりますか？
- 再開手数料1,100円がかかります。未払い分と一緒に専用口座へお振り込みください。5日15:00の期限までにお振り込みいただければ、再開手数料はかかりません。
- 振り込んだのに、まだ使えません。
- 入金が確認できてから、約1時間で回線が再開します。1時間以上たっても使えない場合は、スマホを再起動してから店舗へご連絡ください。
- 10日までに払えそうにありません。
- 本部へご相談のうえ、延長手数料をお支払いいただくと、強制解約の期限を20日まで延長できます。まずはご契約の店舗へご連絡ください。ご連絡がないまま10日17:00（土日祝の場合は翌営業日）を過ぎると、強制解約となります。
- 強制解約になったら、もう契約できませんか？
- スカイセブンモバイルで強制解約になっても、いわゆる「携帯ブラック」にはなりません。未払い分をお支払いいただければ、もう一度ご契約いただけます。ただし、解約された電話番号は戻りません。
- 次回から確実に引き落とされるようにするには？
- 27日の前日までに、引き落とし口座の残高をご確認ください。引き落とし口座を変えたい場合は、店舗へご相談ください。
